2003年下半年，两个复旦管理学院的MBA，放下稳定的工作不干，却开始搞装潢当起了“包工头”，这在很多同学的眼里是件难以理解的事。

其实当方继买和杨智在复旦考研班结识的时候，两人并没有热情的创业梦想，更谈不上明确的发展蓝图。在考取复旦MBA之前，方继买的从业道路可以用“惊心动魄”来形容。从大连海事学院毕业后他成为了一名国际海员，经历过在各个大洋间“披荆斩浪”的冒险之旅，之后又在上海一家专门从事商品检验的英资企业工作数年，这让他养成了勇敢却不冒失的性格。而学建筑出身的杨智在上海一家工程公司担任项目经理，这段工作经历让他对建筑施工有了丰富的经验。两个人良好的素质为今后的创业之路铺下了坚固的基石，而真正点燃他们创业梦想的，则应当归功于在复旦学习的第一年。

经过在复旦MBA的系统学习，方、杨二人积累了一些管理经验，并逐渐明确了事业发展的方向。当时的方继买正忙于装修自己的新房，通过亲历亲为他了解到诸多装修过程中的细节，同时也发现了这个行业存在的巨大潜力。当他把自己的想法告诉杨智时，两人一拍即合，仅仅数月之后，奥邦装饰设计有限公司就诞生了。

虽然在课堂上学习了各种制定商业计划的模式，杨智却说在奥邦成立之前他们没有做任何的商业计划。“计划对于我们并不重要，重要的是去做，做了才知道。”杨智的这句话倒是反映了创业过程的多变性，创业也许就像是航海，你永远也无法预料下一刻的变化，计划太多反而会使人乱了方寸，而临危不惧和随机应变才是更重要的素质，这一点，曾是海员的方继买一定比谁都清楚。

 

在奥邦刚刚成立的时候，遇到了许多创业者都曾面临的问题：缺乏创业资金、缺乏专业人才、缺乏客户资源，杨智笑侃说他们是“三无人员”。他清楚地记得，当初公司在浦东世纪大道附件租了一个70平方米的店铺，年租金14万元，首付一半，为了这7万块，两人四处借钱，真正体会到了什么叫做“白手起家”。

办公室解决了，工人呢？奥邦的第一批工人来自当初帮方继买装修新房的施工队。“这批工人很不错，他们中的很多人现在已经被提拔到了管理层。”看中了装修队里的人才，并且将他们招到自己公司里来，这是奥邦的一个聪明之举，不但解决了招募工人的问题，还带来了第一批客户。

然而，为了公司长久的发展，打响品牌、营造口碑始终是关键的一步，这时候方、杨二人又看中了网络这个平台。当时依靠网络营销的公司还寥寥无几，而奥邦正是发现了网络的传播快、成本低和透明度高三大特点。“透明度是个双刃剑，”杨智说，“网友们起到了监督的作用，做得好与不好大家很快就能知道。”

2004年初，奥邦与搜房家居网签订了合作协议，正式开始了网络营销之路。在搜房网上，可以看到许多网友写的装修日记，他们用亲身经历生动地讲述自己家的装修故事，以及和奥邦合作的感动瞬间，正是这种口碑传递，让越来越多的人成为了奥邦的客户。据杨智说，奥邦的客户中有40%的回头率，与某些小公司“赚一笔是一笔”的理念不同，奥邦十分重视“回头客”的栽培，正因为如此，装修质量和客户服务就格外重要。为了把客户服务做好，奥邦制定了非常周全的CRM模块，例如：为了保持与客户的直接沟通，奥邦的客服人员每周都会打电话给客户，询问其对项目进程的满意度、有何改进意见等等，这些意见都会直接送达公司高层，这点让客户觉得十分贴心。

“即使客户有意见，那也是给我们机会。客户的问题，都可以解决！”这是奥邦的服务之道，在这点上，他们以“星巴克”为榜样。方继买说，有的店做出的咖啡比“星巴克”更好喝，但是却没有它卖得好，就是因为“星巴克”除了管理上的严格和标准化以外，还提供了人性化的服务，轻松的氛围，持续不断的创新等。同样，奥邦提供的既是质量过硬的工程技术，更是一种愉快的装修体验。为了让客户感到放心和舒服，公司以“诚信正直，成就客户，共赢共享”作为核心价值，时刻把客户的感受放在第一位，用方继买的话说就是，“质量好是应该的，让客户有愉快的感受是我们更高的追求。”

 

关于方、杨二人的合作，可用“分工明确，各司其职”来形容。方继买负责开拓市场，杨智则负责内部管理，两人的性格也是一个偏外向，一个偏内向，配合得恰到好处。

在两人的携手努力下，如今的奥邦已经在浦东以及浦西的普陀和闵行区设立了三个营业中心，公司总共有100多名核心员工，其中有38位注册室内设计师，20多位资深工程监理和项目经理，以及50支纳入公司统一编制的施工队伍。随着规模的日益扩大，奥邦的营业额从创业第一年的600多万一跃至2008年的6000多万。

如今奥邦在继续发展家装领域，尤其是侧重别墅装潢的同时，还在大力开发工装市场，力争用个性化服务，精细化管理和高水准的质量赢得中高端客户的亲睐。工装市场的开发，被杨智称作“第二次创业”，工期紧是工装项目最大的挑战，这时候科学化的管理就体现了优势。奥邦以“标准化、规范化”作为公司管理的重要目标，经过实践中的不断调整，制定了五大管理规范，这五大管理框架涵盖了公司运作的大部分内容，从而得以更好地管理公司。如今，奥邦已经获得全国认证的装饰施工一体化二级资质，可以承接单向造价在1200万之内的工程，也在金茂大厦、恒隆广场等很多上海地标性写字楼内有成功的装修案例。

在谈到奥邦的未来时，杨智显示出了创业者与生俱来的雄心壮志，他说，“当初从一万多个名字内选择‘奥邦’，就是看中了这个名字的大气和好记，它并没有什么意义，而我们就是喜欢它的‘无意义’，适用于任何产业。奥邦以后不会只局限于装潢，一定会是一个集团化的卓越公司。”

虽然如今的奥邦已稳坐上海装潢市场的第一阵营，杨智至今难忘创业之初的艰苦岁月，并时刻以之自勉。“看上去发展得很顺，个中艰辛只有自己知道。”据杨智说，公司刚开起来的时候自己就睡在公司里，每天埋头干活之余还得兼顾复旦的课程。他说自己对复旦有着深厚的感情，不久前还作为教练志愿者参加了2009MBA新生的ORIENTATION活动。作为师兄也作为教练，他在3天的活动中将自己在复旦学习的心得，创业的感悟，管理的经验，融合在一个个定向游戏中与师弟师妹们分享，让他们领会到了复旦第一课的启蒙与激动，在活动结束时，同学们把他高高地抛向空中，这种奉献与薪火相传的精神，也是复旦教会他的珍贵一课！